Privacy Policy
プライバシーポリシー
合同会社CWSクリエイト（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）において、お客様の個人情報および受託した個人データを適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）および関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、適切な運用と保護に努めます。
1. 個人情報の定義と取得
当社は、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得します。当社が取得および取り扱う個人情報は以下の通りです。
当社が直接取得する情報
- お問い合わせやご相談の際に入力・ご連絡いただく情報（氏名、店舗名・会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等）
- 当社サービスのお申し込み・ご契約に伴い発生する取引情報
- 当サイトへのアクセス時に自動的に収集される情報（IPアドレス、Cookieデータ、閲覧履歴等）
クライアント企業（飲食店等）から受託して取り扱う情報（受託個人情報）
- クライアント企業の顧客データ（LINE公式アカウント登録者情報、店舗予約情報、各種キャンペーン・アンケート応募者情報、顧客ID等）
- クライアント企業から提供・共有を受ける顧客分析データおよび販促ツール内の運用データ
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
【直接取得した情報の利用目的】
- お問い合わせ・ご相談に対する回答および資料送付のため
- 当社のサービス提供、見積作成、ご契約手続きおよび請求業務のため
- 当社の新サービス、セミナー、キャンペーン等の案内のため
- サービスの改善、マーケティング分析、およびWebサイトの利便性向上のため
【受託個人情報の利用目的】
- クライアント企業との業務委託契約に基づくプロモーション支援、SNS・LINE等の公式アカウント運用代行、予約・顧客管理代行、キャンペーン運用代行等の受託業務を円滑に遂行するため（※受託した顧客データを、当社の独自のマーケティングや第三者への提供など、委託目的以外で利用することは一切ありません。）
3. 受託個人情報の管理および取扱方針
当社は、クライアント企業からお預かりした顧客データ（受託個人情報）の重要性を深く認識し、以下の管理を徹底します。
- 目的外利用の禁止：委託された業務の範囲内でのみ使用し、クライアント企業の事前の指示・同意がない限り、目的外の利用は行いません。
- 安全管理の徹底：データへのアクセス権限を業務上必要な最小限の従業員・担当者に限定し、ID・パスワード管理の厳重化、外部流出防止策（二段階認証の導入等）を講じます。
- 契約終了時の対応：クライアント企業との契約終了時、または指示があった場合は、お預かりした個人データを速やかに返却または安全な方法で消去・破棄いたします。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 外部委託（再委託）について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。受託業務において個人データを再委託する場合は、十分な個人情報保護水準を満たしている委託先を選定し、事前にクライアント企業の同意を得た上で、適切な監督を行います。
6. 安全管理措置に関する事項
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的、および技術的な安全管理措置を適切に講じます。
7. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの使用について
当サイトでは、サービスの向上や利用状況の把握を目的として、Cookieを使用し、Google Analytics等のアクセス解析ツールを導入しています。これらは匿名で収集されており、特定のアドバイスがない限り個人を特定するものではありません。ブラウザの設定を変更することでCookieの無効化も可能です。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から当社が保有する個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人確認を行った上で、法令に基づき迅速に対応いたします。なお、クライアント企業から委託された「受託個人情報」に関する開示・訂正等のご請求については、直接クライアント企業（データ管理者）へお問い合わせいただくようご案内する場合があります。
9. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ご相談は下記窓口までご連絡ください。
- 事業者名：合同会社CWSクリエイト
- 個人情報保護担当：望月
- 連絡先：i.cws@cws-create.com
10. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、改定することがあります。変更後のポリシーは当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。